개인정보처리방침

1. 적용 범위

본 개인정보처리방침은 마루가 운영하는 광고주 및 제휴 문의 랜딩페이지의 문의 폼에 적용됩니다. 현재 문의 폼은 포장이사 상담 DB 공급 제휴 검토를 위한 기본 항목을 수집합니다. 정책자금 및 렌트카 서비스의 운영과 신규 문의 접수는 중단되었습니다. 기존에 접수된 문의 정보에는 본 방침이 계속 적용됩니다.

향후 소비자 상담 DB를 직접 수집하여 광고주에게 제공하는 별도 페이지를 운영하는 경우, 정보주체에게 개인정보 수집·이용, 제3자 제공 및 광고성 정보 수신 동의 여부를 별도로 고지하고 동의를 받습니다.

2. 개인정보 처리자 및 보호책임자

3. 처리 목적

마루는 광고주 및 제휴 문의 확인, 포장이사·정책자금·렌트카 상담 DB 공급 제휴 상담, 테스트 및 계약 검토, 문의 응대 기록 관리, 광고 유입경로 확인, 서비스 품질 개선을 위해 개인정보를 처리합니다.

4. 처리 항목

• 업체명, 담당자명, 연락 방법, 이메일 또는 메신저 ID, 문의내용
• 문의내용에 이용자가 직접 작성한 희망 업종, 공급 지역, 희망 물량, 정산 기준, 승인·A/S 기준, 테스트 일정 등 상담 관련 정보
• 문의 시 함께 전달되는 광고 유입경로, 접속 URL, 참조 페이지, UTM 및 광고 클릭 식별 정보
• Google Analytics 등 웹 분석 도구를 통해 수집되는 페이지 조회, 클릭 이벤트, 기기 및 브라우저 정보
• 이메일 또는 메신저 상담 과정에서 이용자가 직접 제공한 정보

5. 보유 및 이용 기간

문의 정보는 문의 접수일 또는 최종 상담일로부터 1년까지 보관한 뒤 파기합니다. 다만 계약 체결, 정산, 분쟁 대응 또는 관계 법령상 보존이 필요한 경우 해당 목적 달성 시까지 또는 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

6. 제3자 제공

마루는 문의자의 개인정보를 동의 없이 외부에 제공하지 않습니다. 향후 제휴 계약 또는 DB 공급 과정에서 문의자의 개인정보 제공이 필요한 경우, 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용 기간을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.

7. 처리 위탁

마루는 문의 접수, 기록 관리, 알림 발송, 사이트 운영 및 분석을 위해 아래 서비스를 사용할 수 있습니다.

마루는 위탁 업무에 필요한 범위로 접근 권한을 제한하며, 위탁 내용이 변경되는 경우 본 방침에 반영합니다.

8. 이용자의 권리

이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 이메일, 카카오톡 또는 텔레그램으로 접수할 수 있으며, 마루는 관련 법령에 따라 지체 없이 처리합니다.

9. 파기 절차 및 방법

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 확인 후 지체 없이 파기합니다. 전자파일은 복구가 어려운 방법으로 삭제하며, 출력물이 있는 경우 파쇄 또는 이에 준하는 방법으로 파기합니다.

10. 안전성 확보 조치

마루는 개인정보 접근 권한을 필요한 범위로 제한하고, 문의 및 상담 기록이 외부에 노출되지 않도록 관리합니다. 또한 분석 도구로 전송되는 이벤트에는 이름, 연락처, 메신저 ID, 상세 문의내용 같은 개인 식별 정보 원문이 포함되지 않도록 관리합니다.

11. 자동 수집 및 분석 도구

마루는 방문 경로와 페이지 이용 현황을 파악하기 위해 Google Analytics를 사용할 수 있습니다. 분석 이벤트에는 이름, 이메일/메신저 ID, 상세 주소 등 개인 식별 정보나 상담 DB 원문을 전송하지 않습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 제한하거나 차단할 수 있습니다.

12. 광고성 정보 발송

마루는 문의 응대와 제휴 검토 목적 외 광고성 정보 발송에 문의 정보를 사용하지 않습니다. 광고성 정보 발송이 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.

13. 방침 변경

본 방침의 내용이 변경되는 경우 시행일과 변경 내용을 본 페이지에 반영합니다.